Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта и мобильного приложения toi2toi.kz, принадлежащих Товариществу с ограниченной ответственностью "JOYBOX", БИН 220740043013, зарегистрированному в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — «Компания»).
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением перед использованием сервиса. Используя сайт или приложение, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны соблюдать настоящие условия.
1. Общие положения1.1. Toi2toi — это онлайн-маркетплейс, предоставляющий пользователям возможность заказывать цветы, подарки и сопутствующие товары у зарегистрированных продавцов (партнеров) на платформе.
1.2. Сервис предоставляет только платформу для взаимодействия между покупателями и продавцами. Компания не является продавцом товаров, если иное прямо не указано.
1.3. Все взаимоотношения, возникающие в процессе оформления и исполнения заказов, регулируются Законом РК «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РК и другими применимыми нормативно-правовыми актами Республики Казахстан.
2. Регистрация и доступ2.1. Для оформления заказа пользователь должен пройти регистрацию, указав достоверную контактную информацию. Пользователь несет ответственность за актуальность и точность введённых данных.
2.2. Пользователь обязуется не передавать данные своей учетной записи третьим лицам. В случае несанкционированного доступа пользователь обязан немедленно уведомить об этом администрацию сервиса.

• 3. Права и обязанности сторон 3.1. Пользователь имеет право:Осуществлять заказ товаров и услуг в соответствии с условиями сервиса;
• Получать достоверную информацию о товаре, продавце и условиях доставки;
• Требовать возврата средств в случаях, предусмотренных законодательством РК.
• 3.2. Пользователь обязуется:Не использовать сайт и приложение в противоправных целях;
• Соблюдать нормы этики при общении с партнерами и службой поддержки;
• Не размещать ложную, оскорбительную или вводящую в заблуждение информацию.
• 3.3. Компания имеет право:Вносить изменения в функционал сервиса и условия Соглашения;
• Приостанавливать или ограничивать доступ к аккаунту пользователя в случае нарушения условий;
• Использовать обезличенные данные пользователей для аналитики и улучшения сервиса.

4. Заказы и доставка4.1. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения продавцом и/или оплаты со стороны покупателя.
4.2. Условия, сроки и стоимость доставки устанавливаются конкретным продавцом и указываются при оформлении заказа.
4.3. В случае невозможности исполнения заказа (например, отсутствие товара), пользователь уведомляется, и оплата возвращается в порядке, установленном законом.
5. Оплата и возврат5.1. Оплата товаров осуществляется через доступные платежные системы, интегрированные в сервис.
5.2. Возврат денежных средств возможен в случаях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей», и осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
5.3. В случае частичного или полного отказа от заказа — возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней после подтверждения оснований для возврата.
6. Конфиденциальность и защита данных6.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
6.2. Компания обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
7. Интеллектуальная собственность7.1. Все элементы сайта и приложения (дизайн, логотип, тексты, программный код и др.) являются собственностью ТОО «JOYBOX» или третьих лиц, передавших права Компании на основании договора.
7.2. Любое копирование, распространение и использование материалов возможно только с письменного разрешения правообладателя.
8. Ответственность8.1. Компания не несет ответственности за действия продавцов, включая качество, соответствие товара описанию, сроки доставки и выполнение гарантийных обязательств.
8.2. Компания не несет ответственности за перерывы в работе сервиса, вызванные техническими причинами, форс-мажорными обстоятельствами или действиями третьих лиц.
9. Заключительные положения9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования сайта или приложения пользователем и действует до его отзыва или изменений.
9.2. Все споры, возникающие в связи с использованием сервиса, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.3. Обратная связь и юридические запросы направляются по адресу: info@toi2toi.kz или на юридический адрес ТОО "JOYBOX".